Preguntas Frecuentes
¿Necesitas más información sobre un artículo?
Intentamos dar toda la información posible en la ficha de producto: color del acabado, medidas, etc. Si aun así, necesitas algún dato más, consúltanos el servicio de Atención al cliente de Camiar Design está a tu disposición.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?
En Camiar Design damos un trato muy personalizado a nuestros clientes, podrás resolver tus dudas acerca de cualquier mueble, medidas, pedidos o envíos, de las siguientes maneras: por email ([email protected]), por teléfono (91 598 59 90), Por Facebook (https://www.facebook.com/CamiarDesign), por el Chat online (directamente desde nuestra web www.camiardesign.com).
Nuestro Horario de Atención al Cliente es:
Atención Telefonica 91 598 59 90 (Lunes - Viernes de 9:30 a 18:30).
A través del chat web y de Facebook, te contestaremos lo antes posible.
¡Estamos encantados de atenderte!
Quiero eliminar un artículo de Mi Carrito. ¿Cómo lo hago?
Cada artículo incluido en el carrito de compra está dentro de un pequeño rectángulo que tiene un aspa en su esquina superior izquierda. Haciendo click en esta "X", el artículo se elimina del carrito de compra. Cerrar el carrito de compra no elimina los artículos incluidos en él. Tampoco quedan reservados, aunque los mantengas en él.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido que ya ha sido confirmado?
A través de la página web no podemos modificar ni anular los datos de un pedido ya validado, ni registrándote en tu cuenta de cliente. Tendrás que contactarnos para informar de esta incidencia en: [email protected] o llamarnos al teléfono 91 598 59 90 de Lunes a Viernes de 9:30 a 18:30, y nosotros nos ocuparemos.
Opss!! Algo ha ocurrido al pagar mi pedido y ahora todos los productos de mi cesta aparecen vendidos.
No te preocupes, es posible que tu pedido nos haya llegado y esté pendiente de completar su pago. De todas formas, te llegará un correo de confirmación al email utilizado en el proceso de compra, diciéndote la situación del pedido. Si lo prefieres también puedes contactar con nosotros de Lunes a Viernes de 9:30 a 18:30 horas por teléfono, 91 598 59 90 o email, [email protected]
¿Cuánto tardará mi envío en llegar?
Trabajamos lo más rápido que podemos para que tu pedido no se demore. El tiempo estimado de entrega es:
Si el producto está en stock: Entre 7 y 15 días.
Si el producto se fabrica bajo pedido: Entre 45 y 60 días.
Si el producto se fabrica a medida bajo pedido: Entre 75 y 90 días.
Estos tiempos de entrega son estimados, pueden verse superados por causa de fuerza mayor ajenos a Camiar Design; ya que son productos que se fabrican bajo pedido y se transportan por un medio de transporte, que a veces se congestiona.
¿Cuánto me cuestan los portes?
En Camiar Design los portes son GRATIS a todo el territorio nacional, excepto islas. El precio que ves en la ficha de un producto, es el precio final que vas a pagar incluido el iva. Sin incrementos posteriores de transportes ni costes extras, es decir, sin sorpresas. Para los envíos fuera de Península (Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) A consultar, dependiendo del lugar, peso y volumen del porte, pueden incrementarse desde 30€ hasta 150€ / bulto.
¿Puedo devolver un artículo si no me satisface?
Claro que sí. Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver el artículo que no te satisface. Tienes más información en nuestro apartado de Envíos y Devoluciones GRATIS en la web.
¿Puedo recibir el paquete en una dirección distinta a la habitual de mi domicilio?
Tu cuenta de Camiar Design te permite registrar múltiples direcciones de envío. Así puedes recibir tu pedido en el lugar de vacaciones o si prefieres que te lo entreguen en tu lugar de trabajo a lo largo del día, donde mejor que te venga a ti. Cada pedido se puede enviar a la dirección que quieras. Si un pedido contiene dos artículos, no se puede enviar a direcciones diferentes, ya que es un mismo pedido. Para ello deberías hacer dos pedidos y recuerda que los Envíos son gratis.
Camiar Design Envíos Internacionales (International Shippings)
A Consultar antes de realizar el pedido : [email protected] / (+34) 91 598 59 90
On request before place an order : [email protected] / (+34) 91 598 59 90
